Tripadvisor

Gestión de Tripadvisor para hoteles, restaurantes y otros establecimientos turísticos

La reputación online y la gestión de Tripadvisor son fundamentales para un hotel

La gestión de Tripadvisor es crucial para el sector hotelero y de restauración, no solo por conocer la opinión de los clientes si no para valorar el rendimiento del trabajo realizado e identificar aquellos aspectos a mejorar.

Por otra parte, las opiniones de los usuarios en Tripadvisor y otros portales como Booking en el caso de los hoteles o en El Tenedor en el caso de los restaurantes, por poner algunos ejemplos, son un indicador de la reputación online del establecimiento. Hoy y cada vez más, los usuarios dejan de darle tanta  importancia a las estrellas de los hoteles, los premios o los tenedores en el caso de los restaurantes y dan una mayor importancia a las opiniones de los usuarios, tanto las puntuaciones otorgadas como los pormenores indicados en las opiniones.

Por ello, es muy necesario tener una gestión constante y dar respuesta a todas estas opiniones que surgen en las diferentes plataformas de opinión. No solo para tener un mayor control de la reputación online del establecimiento hotelero o de restauración si no para mejorar como establecimiento, porque un servicio mejorado significa mejor puntuación; y una mejor puntuación, una mejor posición en el ranking que generará más visitas e interés.

Tripadvisor supone una ventana abierta al usuario para compartir sus impresiones sobre la experiencia vivida, se quiera desde el establecimiento o no. Por ello, es necesario establecer un plan de comunicación específico para dar respuesta a las diferentes situaciones en las que se pueda encontrar el establecimiento.

Desde Promotourist, somos conscientes de la importancia de la gestión de comentarios en TripAdvisor y de cómo estos sitios webs se han convertido en referentes para los usuarios a la hora de elegir sus planes de ocio. En nuestra agencia, a parte de contar con una amplia experiencia en esta gestión, tenemos conocimiento de la operativa tanto del sector de la restauración como en el del alojamiento turístico para ayudar a despegar tu negocio.

Claves para la gestión de Tripadvisor

  • Tenemos un amplio conocimiento y experiencia en la industria hotelera y de restauración
  • Adoptamos un lenguaje propio y un estilo de comunicación para los diferentes establecimientos
  • Prevenimos y gestionamos las diferentes crisis conjuntamente con los establecimientos
  • Atendemos las opiniones de los usuarios en diferentes idiomas
  • Ayudamos a que el establecimiento alcance una reputación online óptima

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